Muy buenas, ¿habías oído hablar de los evaluadores de calidad de Google?
Seguro que sí.
Estos evaluadores son humanos contratados por Google para revisar los sitios web en determinados resultados de búsqueda. Así pueden revisar y perfeccionar sus algoritmos.
Para muchos SEOs, echar una ojeada a las directrices de los evaluadores de calidad de Google sería algo parecido a mirar el algoritmo de Google. Mientras no nos digan el ingrediente secreto para posicionarnos en el puesto número uno en Google, no nos ofrecerán el entendimiento de lo que es un sitio de "calidad" y cuáles son las webs que ellos quieren que estén en los primeros puestos.
En noviembre de 2015 Google realizó un movimiento sin precedentes, publicando completamente las directrices de calidad de los evaluadores. Aunque Google publicó una versión reducida de estas directrices en 2013, en noviembre de 2015 es la primera vez que se publican completamente.
Es importante saber que los evaluadores por si mismos no tienen ningún efecto en los rankings de los sitios web que revisan. Así que pueden poner una nota baja a tal sitio, pero no se verá reflejado en los resultados de búsqueda actuales.
En cambio, Google usa los evaluadores de calidad para sus experimentos, evaluando la calidad de los resultados de búsqueda en dichos experimentos. Estas directrices en sí mismas son lo que Google piensa que las personas queremos encontrar cuando hacemos una búsqueda en su buscador. El tipo de sitios web que obtienen mejor puntuación de calidad son lo que ellos quieren que se posicionen mejor. Así que, aunque estas directrices no nos enseñan exactamente cómo funcionan los algoritmos, si que nos enseñan cómo deben de ser los sitios que dichos algoritmos deben posicionar mejor.
Dicho documento tiene 160 páginas, con cientos de ejemplos de resultados de búsqueda y explicaciones detalladas sobre por qué un sitio es bueno o malo. En este artículo vamos a tratar los puntos más importantes para SEOs y webmasters de estas directrices de calidad.
Páginas "Your Money or Your Life" (alias YMYL)
La primer vez que se habló de las páginas YMYL fue en 2014, en una copia filtrada de las directrices. Estas son el tipo de páginas a las que Google quiere aplicar los estándares más altos, ya que son las páginas que más impacto pueden tener en la vida de una persona.
Como cualquier persona podría escribir una página sobre un tema médico u ofrecer anuncios sobre planes de jubilación o cuidado de menores, Google quiere asegurarse que este tipo de páginas, que impactan directamente en el bolsillo o en la vida de una persona, ofrezcan la mayor calidad posible.
En otras palabras, si un sitio web de baja calidad podría potencialmente "impactar negativamente en la economía, felicidad o salud de los usuarios" Google querrá que dicha página no se posicione bien.
Si tienes alguna web que coincida con este área, Google le aplicará unos estándares más altos que los que aplicaría a una página de aficionados al hockey o de recipientes para cocer arroz, por ejemplo.
Es importante saber que cualquier página que tenga un componente de tienda, como una tienda online, es considerada por Google como una página YMYL. Por lo tanto, comprobar que el proceso de compra es seguro, sería otra cosa que los evaluadores considerarán.
Si un evaluador no se siente cómodo haciendo un pedido o rellenando información personal, no calificará positivamente. Y si un evaluador se siente así, es probable que los usuarios también, por lo que deberías solucionarlo.
Áreas de YMYL
Google detalla cinco áreas que caen en la categoría de YMYL. Si tu sitio web cae en una de estas áreas, o si tienes alguna página en tu sitio que lo haga, deberás poner un cuidado extra en que tu contenido contenga cosas como referencias, opiniones expertas, ayuda suplementaria o contenido adicional.
· Tiendas o páginas de transacciones financieras
Esto no se aplica simplemente a páginas para comprar pastillas online, banca online o transferencias de dinero. Cualquier página que acepte pedidos e información de pagos caerá en este área.
· Páginas con información financiera
Hay toneladas de sitios de poca calidad que caen en este área. Google considera que este tipo de páginas son aquellas que tienen información sobre impuestos, inversiones, planes de jubilación, comprar una casa, colegios de pago, contratar un seguro, etc.
· Páginas de información médica
Google no sólo considera que son de este tipo aquellas páginas que hablan de temas médicos o farmacéuticos, sino que también incluye sitios que hablan de nutrición o de personas que han sufrido una enfermedad concreta.
· Páginas legales
Hemos visto muchos sitios relacionados con temas legales cuyos webmasters sólo están buscando monetizar mediante AdSense o afiliados. Pero Google considera este tipo de sitios como YMYL, incluyendo temas como inmigración, custodia de los hijos, divorcios, etc.
· Otros
Por supuesto hay toneladas de sitios que sin estár en una de las áreas anteriores son considerados YMYL. Siguen habiendo cosas que, dando una información negativa, pueden impactar en la felicidad, salud o economía de los usuarios. Por ejemplo, Google considera que temas como la adopción de niños o seguridad de tráfico deben caer en la categoría de YMYL.
Google hace referencia frecuentemente a las páginas YMYL y recalca repetidamente la importancia de aplicar un estándar más alto que a otras páginas.
Experiencia, Autoridad y Confianza (alias E-A-T)
Llamado de forma acortada E-A-T, por sus siglas en inglés, este término se refiere a lo que se piensa del valor global de un sitio web. ¿Tiene poca experiencia? ¿Es deficiente en autoridad o confianza? Estas son cosas que a los evaluadores se les pide que consideren cuando van a calificar de forma global una web, especialmente a aquellas consideradas YMYL.
De hecho esta sería una buena regla de SEO en general. Deberías asegurarte que tu sitio web tiene mucha experiencia, independientemente si viene de ti o de tus colaboradores. También querrás mostrar a la gente porqué tienes esa experiencia. ¿Es la experiencia, una educación relevante u otras cualidades la que da al escritor de cada página el sello de experiencia? Asegúrate de que lo incluyes.
La autoridad es similar, pero desde la perspectiva del sitio web. Google quiere que las webs tengan una alta autoridad en el tema del que tratan. Esto puede venir de la experiencia de los escritores o incluso de la calidad de la comunidad si estamos hablando de una web similar a un foro.
Cuando hablamos de confianza, de nuevo Google quiere que los evaluadores decidan: ¿es un sitio en el que sientes que puedes confiar? o ¿Es un sitio sospechoso en el que te cuesta creer lo que te están contando?
Por qué necesitas E-A-T
Esto es algo que deberías tener en cuenta siempre, incluso si los evaluadores de calidad no existiesen.
Todos los sitios web deberían plantearse cómo tener un E-A-T alto o mejorar el que ya tienen. ¿Significa esto que necesitamos reclutar nuevos colaboradores? ¿O simplemente mejorar nuestra bio o sección "sobre mí"? ¿Qué puedes hacer para mostrar que tienes un alto E-A-T, no solo para los evaluadores de calidad, sino para todos los visitantes de tu web?
Si son foros, ¿pueden tus usuarios mostrar sus credenciales en páginas de perfil visibles, con información adicional sobre cualquier área específica de mercado? Esto realmente puede ayudarte con la experiencia, y tus colaboradores apreciarán ser mostrados como expertos.
Esto nos hace volver al concepto de calidad del contenido. Cuando un usuario aterriza en tu página y fácilmente puede ver que está creada por alguien (o alguna empresa) con un alto E-A-T, esto no sólo le está contando que tiene un contenido con autoridad, sino también que es mucho más recomendable a la hora de compartirlo con los demás. Les da la seguridad de que están compartiendo información certera y de confianza con sus círculos sociales.
Afortunadamente para los webmasters, Google dice que alguien puede ser una autoridad sin experiencia formal. No buscan grados en educación convencional para considerar a alguien experto. Cosas como críticas geniales, experiencias compartidas en foros o blogs, e incluso experiencia en la vida (la universidad de la calle que dirían algunos) son todo cosas que Google tiene en cuenta cuando considera la autoridad de alguien.
Contenido adicional
El contenido adicional es donde muchos webmasters siguen en apuros. Algunas veces no es fácil añadir contenido adicional, como tips en barras laterales en un blog de WordPress, para los menos avanzados técnicamente.
Sin embargo, el contenido adicional, no requiere conocimientos técnicos necesariamente. Se puede incluir en forma de artículos similares por ejemplo. Hay muchos plugins que permiten a los usuarios añadir contenido sugerido, y puede ser usado como contenido adicional. Sólo recuerda: la clave aquí es ser de utilidad.
Piensa cómo añadir contenido adicional en cada página. Imágenes, artículos relacionados, contenido en barras laterales, o cualquier cosa que pueda ser de utilidad para tus visitantes, será considerado contenido adicional.
Diseño de página
Podría pensar que esto es obvio, pero todavía hay diseños de página monstruosos con una experiencia de usuario horrible. Hay que tratar que el sitio web sea lo más fácil de usar para tus usuarios.
Google quiere que los evaluadores consideren el foco de la página. Idealmente el contenido principal de la página, como un artículo, debería ir al "frente y centrado" y de forma destacada en la página. No obligues a tu usuario a hacer scroll para ver el artículo. No tengas cientos de anuncios arriba que desplacen el contenido hacia abajo. Y no trates de camuflar los anuncios entre el contenido. Estas son cosas que afectarán a la evaluación.
Se incluye una advertencia: feo no es igual a malo. Hay sitios feos que son muy usables y cumplen las necesidades de los usuarios. Google incluye ejemplos en las directrices de sitios feos que están muy bien posicionados.
Más sobre publicidad y E-A-T
Google no sólo está buscando anuncios que se encuentren en el primer vistazo de tu página y en una posición done se espera que empiece el contenido principal. También examinan otros aspectos que pueden impactar en la experiencia de usuario.
¿Eres alguien que está intentando mezclar demasiado los anuncios con el contenido de la página? Esto puede ser un problema. Google dice que los anuncios pueden estar presentes para que, los usuarios que quieran, interactúen con ellos. Pero también deben poder ser ignorados por aquellos que no tengan interés en los anuncios.
También quieren que haya una clara separación del contenido y los anuncios. Esto no significa que tengas que poner un mensaje enorme diciendo "anuncios". Pero debería haber una distinción para separar los anuncios del contenido. Muchos sitios web lo hacen bien, pero muchos otros tratan de confundir al usuario buscando clics accidentales.
Todo sobre el sitio web
Todavía hay muchos sitios web que omiten información básica sobre ellos mismos. ¿Tienes una página sobre mí o sobre nosotros? ¿Tienes una página contactar que permita que los usuarios contacten contigo? Si vendes un producto o servicio, ¿tienes una página de atención al cliente?
Si tu sitio cae en una categoría YMYL Google considera esta información absolutamente necesaria. Si no es YMYL, con típico formulario de contacto o poniendo la dirección de email visible, es suficiente.
Asegúrate siempre que los visitantes puede encontrar algo más de información sobre ti.
Reputación
Para que los sitios web consigan el posicionamiento más alto posible, Google también mira la reputación. Se les pregunta a los evaluadores acerca de dicha reputación, e incluso se les pide que hagan alguna investigación.
Se les pide que miren la Wikipedia y otras fuentes de información para empezar una investigación de la reputación que están relacionados con la temática. Por ejemplo, si en tu web hay información médica o financiera, asegúrate una buena reputación en sitios que sean fáciles de encontrar. Si no tienes una página en la Wikipedia, considera una membresía profesional en sitios similares que puedan mostrar una reputación profesional.
Google también considera que hay algunos temas donde esta reputación profesional no está disponible. En estos casos dicen a los evaluadores que miren cosas como popularidad, engagement y críticas o reviews, para descubrir la reputación dentro de una comunidad o mercado. Esto es frecuentemente representado como un sitio web que tiene una gran popularidad, con cientos de comentarios y referencias online.
¿Qué hace que una página sea de baja calidad?
Por otro lado, tenemos páginas que Google considera que son de baja calidad. Y como puedes imaginar, muchas de las cosas que hacen que una página sea de baja calidad podrían ser consideradas como obvias en el gremio del SEO. Pero, como sabemos, los webmasters no están necesariamente pensando desde la perspectiva del usuario cuando miden la calidad de su web.
5 pistas
Google nos da un entendimiento de lo que considera exactamente baja calidad, en forma de cinco cosas que los evaluadores deben mirar.
1. La calidad del contenido principal es baja
Esto no debería sorprendernos. Si es contenido mal escrito o simplemente con una escritura de mala calidad. Contenido de baja calidad significa baja evaluación. El contenido poco útil es inútil.
2. La cantidad de contenido es insatisfactoria para el propósito de la página.
Esto no significa que un contenido corto no pueda ser considerado de alta calidad. Pero si tu artículo de tres frases necesita algunos párrafos más para explicar completamente lo que el título prometía, entonces debes volver a pensarlo y quizás ampliarlo.
3. El autor de la página no tiene suficiente experiencia para el tema de dicha página, y/o el sitio no es de confianza o de autoridad en el tema. En otras palabras el sitio tiene un E-A-T deficiente.
Una vez más, Google quiere saber que la persona tiene autoridad en el asunto. Si el sitio no muestras las características del E-A-T, puede ser considerado de baja calidad
4. El sitio web tiene una reputación negativa.
Aquí es cuando entra en juego otra vez la investigación de la reputación. Asegúrate que tienes una gran reputación online para tu sitio web (o tu nombre personal, si es que escribes con tu nombre). No te preocupes demasiado si tienes un par de reseñas negativas, casi todos los negocios las tienen. Pero si tienes una mayoría de comentarios negativos, será un problema cuando los evaluadores de calidad revisen tu sitio.
5. El contenido adicional distrae o es de poca ayuda para el propósito de la página
Una vez más, no machaques a tus visitantes con anuncios, especialmente si son parecidos a cosas como anuncios en videos con autoplay o anuncios con animaciones exageradas. Google quiere que los evaluadores tengan la posibilidad de ignorar los anuncios si lo desean. Y una vez más: no camufles tus anuncios en el contenido.
Redirecciones engañosas
Si incluyes enlaces a programas de afiliados en tu web, te en cuenta que Google los considera "redirecciones engañosas" en las directrices de calidad. Mientras que tener un enlace de afiliado no es negativo, bombardear a los usuarios con este tipo de enlaces puede impactar en la calidad percibida de una página.
Los evaluadores también buscan otro tipo de redirecciones. Esto incluye aquellas páginas en las que se hacen múltiples redirecciones hasta aterrizar en una página, que usualmente no tiene nada que ver con el enlace en el que clicaste.
Spam en el contenido principal
Hay una amplia variedad de cosas que Google pregunta a los evaluadores cuando califican el contenido principal de una página. Algunas son señales de lo que Google considera baja calidad. Cosas que habitualmente se asocia con spam. Muchas de estas cosas son poco sorprendentes, como el contenido autogenerado. Pero Google quiere que los evaluadores consideren también otras cosas como señales de poca calidad.
Keyword stuffing, o exceso de palabras clave
Generalmente asociamos el keyword stuffing a un contenido con tantas palabras claves que casi no se puede leer, pero Google lo considera también cuando el alto contenido de palabras clave simplemente es un poco desconcertante. Así que aquellos que se sienten muy cómodos metiendo algunas palabras clave extra en el contenido, mejor que lo reconsideren desde el punto de vista de un visitante.
Contenido copiado
Esto no es una sorpresa, pero mucha gente cree que mientras que alguien no haga una comparación directa, siempre pueden robar o "tomar prestado" el contenido de otros. Independientemente de si copias o haces scraping, Google pregunta a los evaluadores específicamente si el contenido añade o no valor. Incluso se les instruyen en cómo buscar contenido robado usando el buscador y la web Wayback Machine.
Abandonado
Volvemos a toparnos con sitios como foros llenos de spam, blogs con comentarios si moderar (llenos de comentarios spam) o que han sido hackeados. Incluso si el contenido se ve genial, esto sería una clara señal de desconfianza.
Sitios fraudulentos
Si un sitio pide excesiva información personal, es un fraude conocido, o se hace phishing, estas son señales de página de baja calidad. También se incluyen páginas con enlaces de descarga sospechosos. Si ofreces descargas, asegúrate que sean lo más legítimas posibles y si usas un servicio externo mira que esté verificado.
Adaptado a móvil
Si no has tomado ninguna de las medidas sugeridas por Google para adaptar tu sitio a móviles, debes saber que eso daña la calidad percibida de tu web. De hecho, Google insta a los evaluadores a dar la calificación más baja de calidad a los sitios que no están adaptados a móviles.
En esta última versión de las directrices de calidad, todas las calificaciones son hechas desde un dispositivo móvil. Google nos ha estado diciendo en los dos últimos años una y otra vez la importancia de esto y que en algunos países el tráfico móvil supera al de escritorio. Así que si no has adaptado tu sito para móviles, debes considerarlo una prioridad.
Si tienes una app, los evaluadores también miran cosas como instalaciones de la app o contenido de la app en los resultados de búsqueda.
Consultas de Conocimiento y Consultas Simples de Conocimiento
Google añadió un nuevo concepto a sus directrices de calidad. Es lo que ellos consideran Consultas de Conocimiento y Consultas Simples de Conocimiento. ¿Por qué son importantes? Porque las Consultas Simples de Conocimiento son la fuerza conductora de los snippets destacados, algo que los webmasters codician ahora mismo.
Los snippets destacados son respuestas a preguntas en la misma página de resultados de búsqueda. Hay de dos tipos, los que Google responde usando su Gráfico de Conocimiento y los que responde usando contenido de otras páginas web. En los dos casos lo hace con un cuadro destacado que sitúa justo debajo de la herramienta de búsqueda:
Lamentablemente, los snippets destacados que usan contenido de otras páginas web todavía no está disponibles fueras de Google.com, pero sin duda terminarán llegando.
Consultas Simples de Conocimiento
Estas son las consultas que podrían ser contestadas en una o dos frases o en una lista corta. Por lo tanto se podrían responder fácilmente en un snippet destacado.
También son las consultas que sólo pueden tener una respuesta verdadera. No caben las cuestiones controvertidas o aquellas que podrían aceptar opiniones diferentes. Esto incluye cosas como cuánto mide o qué edad tiene cierta persona.
También de incluyen consultas implícitas. Que son aquellas donde las personas, sin formular una pregunta formalmente, están claramente preguntando algo. Por ejemplo, alguien que busca "Altura de Christian Bale" realmente está preguntando ¿cuánto mide Christian Bale?
Si quieres estar preparado para aparecer en snippets destacados, éstas son el tipo de preguntas que debes responder en tu sitio web y tu contenido. Y mientras que puedes responder a estas preguntas en un primer párrafo de una o dos frases, también puedes ampliarlo en los párrafos siguientes, para aquellos que les preocupa la cantidad de contenido de una página.
Consultas de Conocimiento
Éstas son el resto de consultas, que podrían ser más complejas o tener varias respuestas posibles. Por ejemplo, las búsquedas relacionadas con recomendaciones sobre acciones de bolsa o política no tendrán un snippet destacado porque no se ve claramente qué es lo que busca el usuario. Barack Obama sería una Consulta de Conocimiento, mientras que Edad de Barack Obama sería una Consulta Simple de Conocimiento.
Muchos temas discutibles son considerados Consultas de Conocimiento porque hay dos o más opiniones diferentes y usualmente no se pueden responder en una o dos frases.
El número de palabras que se usen en la búsqueda no significa necesariamente si es una Consulta de Conocimiento o una Consulta simple de Conocimiento. Muchas búsquedas long tail seguirán siendo consideradas como Consultas de Conocimiento.
Necesidades correspondidas
Esta es una nueva sección en las directrices de calidad. Trata de mirar cómo de bien una página de resultados coincide con la consulta de búsqueda. Aquí es donde las webs que no tienen contenido adicional o aquellas que no se corresponden con lo que ha buscado el usuario, lo pasarán mal.
Las posibilidades de evaluación van desde Totalmente correspondido a Fallo al corresponder.
La cosa más importante para saber es que cualquier sitio que no esté adaptado a móvil recibirá un Fallo al corresponder. Una vez más, si tu sitio no está adaptado a móviles, necesitas tomártelo como una prioridad inmediata.
Consiguiendo una Correspondencia Alta
Esencialmente, tu página necesita responder a lo que la consulta pregunte. Esto significa que el usuario puede encontrar toda la información que busca con su consulta en tu página, sin necesidad de mirar en otras páginas. Por esto es tan importante que tus títulos y palabras clave se correspondan con tu contenido, y la calidad de éste sea suficiente para responder completamente aquello que el usuario está buscando.
Pack Local y Completamente correspondido
Si tu sitio viene en uno de los tres resultados geolocalizados (esto se llama pack local de tres) y este pack se corresponde con la consulta, se le otorga un Completamente correspondido. Esto también se aplica cuando un negocio local aparece en el panel de conocimiento, que está arriba a la derecha en un resultado de búsqueda.
Páginas de producto
Si tienes una página de producto de gran calidad y ésta se corresponde con la consulta de búsqueda, dicha página puede conseguir un Altamente correspondido. Esto puede ser para consultas más generales, como aquellas que se pueden responder con un listado de los productos de una familia, y para consultas de un producto específico.
Snippets destacados
Los evaluadores también miran los snippets destacados y miden cómo de bien responden a la pregunta. Es normal que a veces se cuele un snippet un poco raro para la consulta que se hace.
Ligeramente correspondido y Fallo al corresponder
Google quiere que los evaluadores miren otras cosas como si el contenido está obsoleto o es demasiado general.
Contenido actual y actualizado
Últimamente hay una tendencia en la que los webmasters cambian las fechas de algunos de sus contenidos para hacerlos parecer más actuales de lo que realmente son, incluso sin cambiar nada del contenido. Sin embargo otros revisan y actualizan el contenido viejo sin cambiar la fecha de publicación. Google tiene esto en cuenta e insta a los evaluadores a usar la web Wayback Machine para ver si hay alguna cuestión relacionada con la fecha.
Monetización intensa
Frecuentemente, las páginas YMYL tienen una monetización intensa. Esta es una de las cosas que Google pide a los evaluadores que miren, especialmente aquellas que distraen del contenido principal. Si tu página es YMYL, entonces deberías compensar la monetización con la usabilidad.
Conclusiones
Lo primero y más importante que debemos tener en cuenta de las directrices de calidad es adaptar nuestro sitio a móviles, si es que no lo está ya. Google está mirando claramente la adaptación a móviles como señal de calidad. Puedes tener un contenido fabuloso, pero si no está adaptado a móviles será considerado de baja calidad.
Una vez que sabemos cómo Google entiende las consultas que activan los snippets destacados, los SEOs podemos tomar ventaja de esto. Gary Illyes, de Google, ha dicho que necesitas estár seguro que has respondido a la pregunta si quieres un snippet destacado. Asegúrate que respondes a cada pregunta que encaje en una Consulta Simple de Conocimiento.
Echa un vistazo a tu contenido adicional, y cómo ayuda éste al contenido principal. Añadir artículos relacionados de tu propio sitio web es una forma sencilla de hacerlo. Piensa en ser útil a tus usuarios.
Y mientras miras el contenido adicional, asegúrate que no estás exagerando con los anuncios, especialmente en sitios YMYL. A veces es difícil encontrar el equilibrio entre usabilidad y monetización.
Asegúrate que ofreces suficiente información al visitante, o evaluador de Google, sobre las preguntas que se hagan de tu web. ¿Tiene el autor reputación? ¿Tiene autoridad el sitio? ¿Debería la gente considerar tu web de confianza? Y no olvides de incluir cosas como un simple formulario de búsqueda. Tu web debe reflejar E-A-T: Experiencia, Autoridad y Confianza.
Asegúrate que ofreces la información de mayor calidad de las fuentes de mayor reputación. Cuento mayor sea el valor transmitido por tu sitio web, mayor será la calificación de calidad. Aunque esto no se convierta inmediatamente en un posicionamiento más alto, hacer las cosas acorde con estas directrices hará que sea del tipo de contenido que a Google le gusta mostrar en los puestos más altos de los resultados de búsqueda
Este artículo está basado en el análisis de Jennifer Slegg para el blog de Moz. Jennifer es fundadora y editora de www.thesempost.com. Ella es ponente y experta en Search Engine Marketing.
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